রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি 

নর্থ বেঙ্গল ট্রেড লিমিটেড (NBTL)-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা থাকে, তবে আমাদের সহজ রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা আপনাকে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

১. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনি নিচের কারণগুলোতে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেন:

সাইজ সমস্যা: যদি ইউনিফর্ম বা সোয়েটারটি আপনার মাপে ঠিক না হয়।

উৎপাদনজনিত ত্রুটি: যদি কাপড়ে, সেলাইয়ে বা প্রিন্টে কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি থাকে।

ভুল পণ্য: যদি আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য, রঙ বা সাইজ পেয়ে থাকেন।

পরিবহনে ক্ষতি: যদি পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়।

২. যোগ্যতার মানদণ্ড

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটিকে অবশ্যই:

অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং নতুনের মতো অবস্থায় থাকতে হবে।

মূল ট্যাগ, লেবেল এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

অর্ডারের ইনভয়েস বা ক্রয়ের প্রমাণ সাথে থাকতে হবে।

৩. যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

আমরা নিচের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন গ্রহণ করি না:

পণ্যটি যদি ব্যবহারের চিহ্ন থাকে, ধোয়া হয় বা গ্রাহক নিজে পরিবর্তন (Alteration) করেন।

কাস্টম-মেড বা পার্সোনালাইজড ইউনিফর্ম (নির্দিষ্ট নাম বা বিশেষ মাপে তৈরি), যদি না তাতে উৎপাদনজনিত কোনো ত্রুটি থাকে।

৪. শিপিং চার্জ সংক্রান্ত তথ্য

৫. যেভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করবেন

১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে +880 1971-5902425 নম্বরে কল করুন অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ/মেসেঞ্জারে নক দিন।

২. তথ্য প্রদান করুন: আপনার অর্ডার আইডি এবং পণ্যের সমস্যার ছবি (যদি ত্রুটি থাকে) আমাদের পাঠান।

৩. পণ্য ফেরত পাঠানো: অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার পর পণ্যটি আমাদের অফিস বা ওয়্যারহাউজে পাঠাতে হবে। (অবস্থানভেদে আমরা পিকআপের ব্যবস্থাও করতে পারি)।

মনে রাখবেন: পণ্যটি যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) ফেরত আসে, তবেই কেবল শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য।